りらいあ 先回りサポート

LINEなどのWebツールを活用したプロアクティブサポート

サービス概要

企業のコンタクトセンターのお問合せの中には、事前に企業からお客様にお知らせをしていれば、お客様自身で疑問やお困りごとを解消できる内容のものが少なくありません。先回りサポートは、企業からメッセージングサービスを通じてお客様に情報を配信することで、自己解決を促しCX向上とコンタクトセンターの生産性向上を実現するサービスです。

りらいあ 先回りサポート概要

多数の導入実績と培った運用ノウハウが強み

※1 LINE通知メッセージとは?
LINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINE社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちらをご参照ください。
「LINE通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちらをご参照ください。

※2 りらいあデジタルが提供するAIチャットボットサービスおよび有人チャットサービスです。

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