りらいあコミュニケーションズの海外事業
海外サービスについて
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事務コストを
下げたい
当社が有するオフショアのリソースを活用し、日本国内のお客様企業向けに、日本語対応サービス及びイメージソリューションを低コストで提供いたします。 -
グローバルな顧客
サポートを実現したい
英語、中国語、スペイン語をはじめとして、発展著しいアジアの各言語にも対応可能な顧客対応サービス(電話・メール・チャット・Web等)を提供します。 -
アジア諸国の現地情報が
欲しい
中国、インド、東南アジアといった成長著しい海外市場の実態を｢企業調査｣｢産業調査｣｢市場調査｣の手法でわかりやすくお伝えします。
オフショア・バックオフィスサービス
日本語 バックオフィスサービス
日本語での入力業務を始め、経理・総務人事データを扱う｢コーポレート支援業務｣、見積書・規格書・レポート作成をベースとした｢営業支援業務｣、エンドユーザー様からの｢受発注業務｣まで、定型・非定型業務の別を問わず、より早く、より正確に、より安くお届けします。
イメージングソリューション
様々な画像コンテンツを驚きの低コストで作成、修正します。企業Webサイト向けの掲載画像補正から、イベントで撮影された大量の写真に対するタグ付け、そして3DCAD業務まで幅広く対応します。また100万枚規模の大量画像処理についても、短納期での対応が可能です。
グローバル・コンタクトセンター
マルチ・ランゲージ・コンタクトセンター
りらいあグループでは、英語・スペイン語・中国語といった使用人口の多い主要言語から、東南アジアの各言語まで幅広い言語に対応したサービスを提供しております。チャネルは電話、メール、チャット、SNSなどWeb全般に対応しており、世界に進出されるお客様企業のグローバルサポートを一括運営します。顧客対応窓口やヘルプデスク、テクニカルサポートはもちろん、各チャネルを駆使したリードジェネレーション・顧客獲得などのマーケティング支援も行っております。
アジア・市場調査サービス
アジア(APAC) 市場調査
アジアの人たちは、何を好み、何を食べ、何を買うのか。優秀な現地調査員が、現地目線でリアルな情報をお届けします。小規模調査から大規模調査までお客様と相談しながら調査要件を詰めて、より有益な情報を正確にお届けいたします。
B to B 業界・企業調査
アジアでは入手しにくい産業・企業情報を当社独自のネットワークで調査します。現地調査員ならではの、日本ではなかなか手に入らないコアな調査レポートをお届けします。
海外グループ会社について
Inspiro Relia, Inc.とInfocom Technologies, Inc.では、北米向けのオフショアサービスと、フィリピンを中心とした東南アジア向けのCRMサービスを提供しています。フィリピン国内向けのサービスシェアは業界最大規模を誇ります。
Inspiro Relia, Inc.
基本情報
| 設立年月日 |
2004年10月5日(Inspiro Relia) 1994年2月21日(Infocom) |
|---|---|
| 代表者名 | 濱本 雄二 |
| 株主構成 |
りらいあコミュニケーションズ株式会社(100％)(Inspiro Relia) りらいあコミュニケーションズ株式会社(99.6％)(Infocom) |
| 住所 | 6th Floor, L.V. Locsin Building, Ayala Avenue cor. Makati Avenue, Makati City |
2004年10月5日(Inspiro Relia)
1994年2月21日(Infocom)
濱本 雄二
りらいあコミュニケーションズ株式会社(100％)(Inspiro Relia)
りらいあコミュニケーションズ株式会社(99.6％)(Infocom)
6th Floor, L.V. Locsin Building, Ayala Avenue cor. Makati Avenue, Makati City
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使用言語
英語・タガログ語・
スペイン語 (その他東南アジア言語各種) -
従業員数
13,037人 （2022年11月現在） -
席数概算
（キャパシティ）
7,630席 (2022年11月現在)
主なサービス
北米向け英語CRMオペレーション
英語を主言語としたインバウンド・アウトバウンドセンターを運営。2,000名超のブースから数十席規模まで、業務量・サービス内容・言語に柔軟に対応。
テクニカルサポート、ヘルプデスク、受発注センター、ECなどサービス内容は多岐にわたる。
APAC多言語CRMセンター
英語のみならず、アジア言語にも対応したCRMサービスを提供。複数言語を一括運営し、お客様企業のグローバル品質の統一に貢献。
RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
基本情報
| 設立年月日 |
2009年11月 |
|---|---|
| 代表者名 | 佐川 邦直 |
| 株主構成 |
りらいあコミュニケーションズ株式会社 (99.6%) インスピロ・りらいあグローバルシェアードサービス株式会社(0.2%) 株式会社マックスコム (0.2%) |
| 住所 |
ハノイ Floor 10, Detech II building, 107Nguyen Phong Sac Street, Dich Vong Hau Ward, Cau Giay District, Ha Noi, Viet Nam ホーチミン 222-226 Hoang Hoa Tham, Ward 12,Tan Binh District, HCMC, Vietnam |
2009年11月
佐川 邦直
りらいあコミュニケーションズ株式会社 (99.6%)
インスピロ・りらいあグローバルシェアードサービス株式会社(0.2%)
株式会社マックスコム (0.2%)
ハノイ
Floor 10, Detech II building, 107
Nguyen Phong Sac Street, Dich Vong Hau Ward,
Cau Giay District, Ha Noi, Viet Nam
ホーチミン
222-226 Hoang Hoa Tham, Ward 12,
Tan Binh District, HCMC, Vietnam
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使用言語
ベトナム語
日本語・英語 -
従業員数
610人（2022年11月現在） -
席数概算
（キャパシティ）730席(2022年11月現在）
主なサービス
オフショアBPOサービス
日本語を活用したデータエントリー、企業が提供する各種サービスのバックエンド業務（データチェック・入力・処理代行）などのバックオフィス業務並びに、ECサイト・Webマガジンの画像編集、加工業務等の多彩なイメージングソリューションを提供。
オンショアCRMサービス
ベトナムコールセンター業界でトップクラスのサービスを提供。マルチチャネルに対応したコンタクトセンターは、ローカル企業・外資系企業共に高評価。対応言語は、ベトナム語・英語。
MOCAP Limited
基本情報
| 設立年月日 |
2008年6月11日 |
|---|---|
| 代表者名 | Patchanee Srisukwattana |
| 株主構成 |
Mitsiam International Limited.(26.00％) Mitsui & Co (Thailand) Limited.(25.35％) Loxbit Public Company Limited.(24.64％) Relia,Inc.(24.01％) |
| 住所 | 3rd Floor, Siripinyo Bldg, 475 Sri-Ayudthaya Rd. Thanon Phayathai, Rajthevee, Bangkok, 10400 Thailand |
2008年6月11日
Patchanee Srisukwattana
Mitsiam International Limited.(26.00％)
Mitsui & Co (Thailand) Limited.(25.35％)
Loxbit Public Company Limited.(24.64％)
Relia,Inc.(24.01％)
3rd Floor, Siripinyo Bldg, 475 Sri-Ayudthaya Rd.
Thanon Phayathai, Rajthevee, Bangkok, 10400 Thailand
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使用言語
タイ語・英語
(日本語) -
従業員数
1,009人 （2022年11月現在） -
席数概算
（キャパシティ）
1,110席 (2022年11月現在）
主なサービス
eCommerce インバウンドセンター
eCommerceに関連する受注・カスタマーサポート・顧客維持・アップセル・ECサイト開発など、日本水準の運用でサービスを総合的に提供。
東南アジア市場調査
東南アジアを網羅した定性調査・定量調査を実施。タイ国内においては、日系・外資系・タイローカル様々な業態・業種のお客様企業に調査サービスを提供。
