海外(オンショア・オフショア)

りらいあコミュニケーションズの海外事業

りらいあコミュニケーションズはフィリピン・中国・タイ・ベトナム・ニカラグア・アメリカに拠点を有し、 日本も含めた各国のお客様企業へCRMサービスを提供しています。

海外サービスについて

海外サービスでは、各国の様々なニーズに応える魅力的なサービスを提供いたします。
  • 事務コストを
    下げたい

    事務コストを下げたい
    当社が有するオフショアのリソースを活用し、日本国内のお客様企業向けに、日本語対応サービス及びイメージソリューションを低コストで提供いたします。
  • グローバルな顧客
    サポートを実現したい

    グローバルな顧客サポートを実現したい
    英語、中国語、スペイン語をはじめとして、発展著しいアジアの各言語にも対応可能な顧客対応サービス(電話・メール・チャット・Web等)を提供します。
  • アジア諸国の現地情報が
    欲しい

    アジア諸国の現地情報が欲しい
    中国、インド、東南アジアといった成長著しい海外市場の実態を「企業調査」「産業調査」「市場調査」の手法でわかりやすくお伝えします。

オフショア・バックオフィスサービス

日本語事務業務、専門業務、季節性業務をセキュア環境かつ低コストで実施。

日本語 バックオフィスサービス

日本語バックオフィスサービス

日本語での入力業務を始め、経理・総務人事データを扱う「コーポレート支援業務」、見積書・規格書・レポート作成をベースとした「営業支援業務」、エンドユーザー様からの「受発注業務」まで、定型・非定型業務の別を問わず、より早く、より正確に、より安くお届けします。

イメージングソリューション

イメージングソリューション

様々な画像コンテンツを驚きの低コストで作成、修正します。企業Webサイト向けの掲載画像補正から、イベントで撮影された大量の写真に対するタグ付け、そして3DCAD業務まで幅広く対応します。また100万枚規模の大量画像処理についても、短納期での対応が可能です。

グローバル・コンタクトセンター

各言語で幅広い言語に対応したサービスを提供します。

マルチ・ランゲージ・コンタクトセンター

マルチ・ランゲージ・コンタクトセンター

りらいあグループでは、英語・スペイン語・中国語といった使用人口の多い主要言語から、東南アジアの各言語まで幅広い言語に対応したサービスを提供しております。チャネルは電話、メール、チャット、SNSなどWeb全般に対応しており、世界に進出されるお客様企業のグローバルサポートを一括運営します。顧客対応窓口やヘルプデスク、テクニカルサポートはもちろん、各チャネルを駆使したリードジェネレーション・顧客獲得などのマーケティング支援も行っております。

アジア・市場調査サービス

ご依頼と調査報告は日本語で、実際の調査は優秀な現地調査員が実施します。

アジア(APAC) 市場調査

アジア(APAC) 市場調査

アジアの人たちは、何を好み、何を食べ、何を買うのか。優秀な現地調査員が、現地目線でリアルな情報をお届けします。小規模調査から大規模調査までお客様と相談しながら調査要件を詰めて、より有益な情報を正確にお届けいたします。

B to B 業界・企業調査

B to B 業界・企業調査

アジアでは入手しにくい産業・企業情報を当社独自のネットワークで調査します。現地調査員ならではの、日本ではなかなか手に入らないコアな調査レポートをお届けします。

海外グループ会社について

ローカルに根付いた、信頼度の高い運営を行っております。

Inspiro

Inspiro Relia, Inc.とInfocom Technologies, Inc.では、北米向けのオフショアサービスと、フィリピンを中心とした東南アジア向けのCRMサービスを提供しています。フィリピン国内向けのサービスシェアは業界最大規模を誇ります。

盟世熱線

日本語のみならず中国語・韓国語・英語も使いこなす、当社の多言語拠点です。

RELIA VIETNAM

在ベトナム日系コールセンターでは最大規模。ローカルサービスからオフショアサービスまで幅広く提供可能なマルチファンクション拠点です。

MOCAP

設立以来、タイのローカル市場に特化して、タイ大手企業様のマーケティング、CRMサービスを支えるタイ大手コンタクトセンター企業です。

Inspiro Relia, Inc.

Inspiro
Inspiro Relia, Inc.とInfocom Technologies, Inc.は、主に北米・フィリピン国内向けにCRMサービスを提供。また、ニカラグア共和国の拠点にてスペイン語対応のサポートも実施。

基本情報

設立年月日

2004年10月5日(Inspiro Relia)

1994年2月21日(Infocom)

代表者名 濱本 雄二
株主構成

りらいあコミュニケーションズ株式会社(100%)(Inspiro Relia)

りらいあコミュニケーションズ株式会社(99.6%)(Infocom)

住所 6th Floor, L.V. Locsin Building, Ayala Avenue cor. Makati Avenue, Makati City
  • 使用言語

    使用言語
    英語・タガログ語・
    スペイン語
    (その他東南アジア言語各種)
  • 従業員数

    従業員数
    11,784名 (2020年3月現在)
  • キャパシティ

    キャパシティ
    7,500席 (2020年3月現在)

主なサービス

北米向け英語CRMオペレーション

英語を主言語としたインバウンド・アウトバウンドセンターを運営。2,000名超のブースから数十席規模まで、業務量・サービス内容・言語に柔軟に対応。

テクニカルサポート、ヘルプデスク、受発注センター、ECなどサービス内容は多岐にわたる。

APAC多言語CRMセンター

英語のみならず、アジア言語にも対応したCRMサービスを提供。複数言語を一括運営し、お客様企業のグローバル品質の統一に貢献。

RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY

RELIA VIETNAM
ハノイ、ホーチミンの2拠点で、オフショア画像処理、現地マーケティング支援サービスを提供。

基本情報

設立年月日

2009年11月

代表者名 鈴木 潤一
株主構成

りらいあコミュニケーションズ株式会社 (99.6%)

インスピロ・りらいあグローバルシェアードサービス株式会社(0.2%)

株式会社マックスコム (0.2%)

住所

ハノイ

Floor 10, Detech II building, 107
Nguyen Phong Sac Street, Dich Vong Hau Ward,
Cau Giay District, Ha Noi, Viet Nam

ホーチミン

222-226 Hoang Hoa Tham, Ward 12,
Tan Binh District, HCMC, Vietnam
  • 使用言語

    使用言語
    ベトナム語
    日本語・英語
  • 従業員数

    従業員数
    454名(2020年3月現在
    ハノイ208名、ホーチミン236名)
  • キャパシティ

    キャパシティ
    670席(2020年3月現在
    ハノイ、ホーチミン合算)

主なサービス

オフショアイメージングソリューション

グローバル企業様向けにECサイト・Webマガジンの画像編集、加工業務を提供。建築用の平面図作成支援(CAD編集)と多彩なイメージングソリューションを提供。

オンショアCRMサービス

ベトナムコールセンター業界でトップクラスのサービスを提供。マルチチャネルに対応したコンタクトセンターは、ローカル企業・外資系企業共に高評価。対応言語は、ベトナム語・英語。

盟世熱線信息技術(大連)有限公司

盟世熱線
大連から、多言語オフショアを高品質・低価格で提供。

基本情報

設立年月日

2012年4月25日

代表者名 戸田 宏明
株主構成

りらいあコミュニケーションズ株式会社

住所 中国遼寧省大連市高新園区軟件園東路40号 23号館502室
  • 使用言語

    使用言語
    日本語・韓国語
    中国語・英語
  • 従業員数

    従業員数
    190名 (2020年3月現在)
  • キャパシティ

    キャパシティ
    340席 (2020年3月現在)

主なサービス

東アジア多言語チャットサービス

中国、韓国、日本等のアジアマーケットの顧客サポートを大連1拠点でカバー。チャットオペレーションを用いた高い顧客満足を実現。

シェアードサービス

グローバル企業の多くがシェアードセンターを設立するために、大連へ集結。勤勉で業務経験豊かなスタッフが、効率的に人事マスタデータの作成、勤怠管理・旅費管理、給与計算/財務諸表作成といった社内バックオフィス業務を実施。

MOCAP Limited

MOCAP
タイ大手のコールセンター会社として、高品質なサービスを提供。

基本情報

設立年月日

2008年6月11日

代表者名 Chutima Tnawitkitikorn
株主構成

Mitsiam International Limited.(26.00%)

Mitsui & Co (Thailand) Limited.(25.35%)

Loxbit Public Company Limited.(24.64%)

Relia,Inc.(24.01%)

住所 3rd Floor, Siripinyo Bldg, 475 Sri-Ayudthaya Rd.
Thanon Phayathai, Rajthevee, Bangkok, 10400 Thailand
  • 使用言語

    使用言語
    タイ語・英語
    (日本語)
  • 従業員数

    従業員数
    1,000名 (2020年5月現在)
  • キャパシティ

    キャパシティ
    1,200席 (2020年5月現在)

主なサービス

eCommerce インバウンドセンター

eCommerceに関連する受注・カスタマーサポート・顧客維持・アップセル・ECサイト開発など、日本水準の運用でサービスを総合的に提供。

東南アジア市場調査

東南アジアを網羅した定性調査・定量調査を実施。タイ国内においては、日系・外資系・タイローカル様々な業態・業種のお客様企業に調査サービスを提供。

お問い合わせ

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