デジタルマーケティング

スマートフォンの普及に伴い、電話とWebの親和性が高まり、現在ではマーケティングの世界でも、両者が連携した施策が重要となってきています。
りらいあコミュニケーションズでは、オフライン・オンラインの様々なチャネルやデータを統合したオムニチャネル時代のデジタルマーケティングサービスの提供を行なっています。Web、メール、SMS、チャット、電話、DMなど、様々なチャネルを統合・最適化して、顧客獲得、CRM、カスタマーサポートまで総合的なデジタルマーケティングサービスを提供します。
マーケティング領域

りらいあコミュニケーションズのデジタルマーケティングサービス

コンタクトセンターで培った知見を活かして、カスタマージャーニーマップの構築から顧客育成に至るまで総合的なデジタルマーケティングサービスを提供します。
りらいあコミュニケーションズのデジタルマーケティングサービス
  • 1. コールを補完する各種デジタルチャネルの提供

オムニチャネル時代のご要望に応えられるように、電話以外にもWebサイト、メール、チャット、各種SNS、SMS、AR、アプリ、オンデマンドDMなど、幅広いデジタルチャネルの提供が可能です。

  • 2. VoC(顧客の声)を活用したサイト・メール等のコンテンツマーケティングサービス

Webサイト・ランディングページ制作、ECサイト構築、PC・スマートフォンメールの制作はもちろん、VoC(顧客の声)を活用して顧客が集まる情報サイトを作るコンテンツマーケティングサービスを提供します。

  • 3. 各チャネルのキャンペーンを統合するデータベースマーケティングサービス

デジタル以外のチャネルも含めた各チャネルで企画・実行されるキャンペーンについて、キャンペーンマネージメントシステムやマーケティング・オートメーションシステムでの管理・運用を支援します。

  • 4. デジタルチャネルで取得した各種データ分析サービス

各種デジタルチャネルで取得したデータを顧客データや商品データと統合し、RFM分析や売上構造分析、併売傾向分析、決定木分析等のマーケティングデータ分析やWebサイトの動線分析を代行します。

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お客様の課題に合わせて、最適なサービスを提案いたします。

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