りらいあ BPAシステム

AIを活用したハイブリットオペレーションで効率化を実現

りらいあコミュニケーションズの強み

BPO*1サービスにおける豊富な運用実績により高品質オペレーションを提供するのは当然のこと、最新の自動化ソリューションを取り入れたハイブリット運用を実現したBPA*2システムによって、さらなる業務効率化を図り、貴社のビジネスをしっかりサポートします。*1)Business Process Outsourcing
*2)Business Process Automation

  • 豊富なオペレーション実績とノウハウ

    豊富な受託実績で得たノウハウを集約

  • ヒト×AIによるハイブリッド運用

    高品質オペレーションと業務効率化を実現

  • 大規模オペレーションにも対応

    月間処理件数数万件にも及ぶ大規模業務にも対応

「りらいあ BPAシステム」のアウトライン

これまでの人による高品質オペレーションにAI-OCRやRPAなどの次世代ソリューションを組み合わせ、高品質の維持とさらなる業務効率化を図ります。

BPAシステム活用のメリット

  • 人材の最適化
    採用、研修、稼働時におけるオペレーター数を最適化し、
    人材リスク（採用難、退職者発生など）を軽減
  • 設備投資の最小化
    作業スペース、什器、作業機器など無駄のない設備投資
  • 時間短縮化
    業務立ち上げ及び業務作業完了までの時間を大幅短縮

りらいあ BPAシステムの実績

確定拠出型年金事務処理業務

生産性向上30%UP

約2か月で30万件の事務処理業務（郵便受付～データエントリー）において、前年度は各工程をすべて手作業で実施。業務効率化を目的に自動化ソリューション（OCRおよびRPA）を導入。OCRによって、オペレーターが手作業で行うデータエントリーが2回から1回に削減でき、データ格納や納品データ作成などの工程を自動化したことで、前年度と比較し約30%の生産性向上を実現。

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官公庁関連事務処理業務

コストダウン45%DOWN

年間での繁閑差の大きい事務処理業務で、繁忙期の処理件数は2～3か月で30万件、約80万人分の書類のデータエントリーを実施し、採用するオペレーターは年間で500人にも及んでいた。
AI-OCR導入によって、オペレータが行うデータエントリー1回分をAI-OCRが担うことができるようになり、オペレータ採用・研修に掛かっていた時間とコストの削減を実現。

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