りらいあ
在宅型バックオフィスサービス

りらいあコミュニケーションズは、
バックオフィス業務の在宅運営に向けて必要となる環境構築を支援します。

在宅化や、センターと在宅を組み合わせたハイブリッド型運営の実現には、既存の業務フローを見直し、セキュリティなど設備環境の強化が必要です。りらいあコミュニケーションズは、必要となる環境構築を支援し、バックオフィス業務の在宅運営を実現します。

導入について

導入シーン

  • 早期
    立ち上げ
    在宅オペレーションの環境整備により採用力を強化し、短期間で大規模運営を実現したい。
  • 繁閑差対応
    既存業務は従来のセンターで、業務拡大に伴う増席は在宅オペレーションで対応したい。

導入イメージ

在宅型バックオフィスサービスの導入イメージの図 在宅型バックオフィスサービスの導入イメージの図

導入メリット

  • 優秀な人材採用
    場所を問わず採用ができ、優秀な人材確保の可能性が広がります。
  • フレキシブルな運営
    PC一つで増席が可能となり、繁閑に応じてスピーディーでフレキシブルなセンター運営が可能です。
  • コスト削減
    既存業務のスペース縮小が可能であり、センター運営に係る固定費の削減が可能です。

りらいあ 在宅型バックオフィスサービスのセキュリティ

りらいあ 在宅型バックオフィスサービスのセキュリティの図
  • 当社データセンターと各拠点間の通信には、閉域網を利用する事で、高いセキュリティを担保します。
  • AI-OCRをセキュリティの高い当社データセンター内に設置することで信頼性の高い環境下で処理を行えます。
  • 当社データセンターとクラウド環境を当社の在宅の標準基盤である専用線で接続し、セキュリティを担保します。
  • 全ての作業はクラウド上のVDI（仮想デスクトップ）で行われ、オペレーターのPCにデータが残りません。
  • セキュリティソフトにより、ウィルス対策の他、不要なインターネット通信を遮断します。
  • 常時顔認証システムにより、なりすましやスマホによる撮影行為を検知します。

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