りらいあ BCPデジタルパッケージ

デジタル活用で有事や繁忙期も安心

リソースの有効活用と、
顧客のお困りごと解決を同時に実現

「りらいあ BCPデジタルパッケージ」とは

これまでの拠点分散によるBCP対策に加え、今後のコンタクトセンターに求められるのはチャネル分散です。
りらいあコミュニケーションズが、チャネル分散のBCP対策について、設計から運用までを一気通貫でサポートします。
多数導入実績とその中で培ったノウハウで
全面的にサポートします!

How to 活用方法

■ 災害・障害時、利用規制など情報提供
例)停電情報、通信障害情報、通信制限(超過)に関する通知 など

■ コンタクトセンター繁忙期および営業時間外のセルフ化促進
例)引越し手続き、利用料金・請求に関するお問合せ対応 など

■ その他
例)各種手続きの不備連絡、不在や配達予定のご案内、配送状況案内 など

サービス資料はこちら

※1) LINEの「通知メッセージ」とは
「通知メッセージ」は、LINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
※2)貴社テレフォニー環境で対応方法が異なります