資料一覧

サービス内容

りらいあ MIERU_パンフレット

BPO(アウトソーシング)のプロフェッショナルとして培った業務設計力やオペレーション力のノウハウを生かし、対象業務の可視化、課題抽出を行い、課題の解決策をご提示するサービスです。

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りらいあ 在宅オペレーション 有人チャットVer._パンフレット

成功の鍵は在宅有人チャットオペレーション。新常態への備えとして、貴社に最適化された継続的運用が可能なセンター設計とスタッフィングをご提案します。

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りらいあ 有人チャットオペレーションサービス_パンフレット

現状分析で顧客行動の可視化を行い、最適なコミュニケーションをデザイン。さらにツール提供・実装から運用までトータルパッケージでご提供します。

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りらいあ 在宅オペレーション_パンフレット

コンタクトセンター運営の在宅化はハードルが高いと考えられがちですが、当社ではすでに多くの導入実績があります。当社がこれまでの経験で培ったノウハウをもとに、システム構築の手配から実運用までトータルでサポートします。

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事例

大手会計ソフト会社様_新型コロナウィルス拡大の中、わずか2週間ですべてのスタッフを在宅オペレーションに

新型コロナウィルス拡大の中、わずか2週間ですべてのスタッフを在宅オペレーションに。 品質を維持しながらも、移行前よりも安定した稼働を実現した事例をご紹介します。

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大手ソフトウェアメーカー様_迅速な在宅化により、従業員の安全確保と事業継続に成功

コロナウイルスの影響により在宅オペレーションが求められる中、迅速な在宅化により、従業員の安全確保と事業継続に成功した大手ソフトウェアメーカー様の事例をご紹介します。

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大手コンサルティング会社様_業務の適正化と課題に合わせたアウトソーシングの提案により、高品質な業務運営を実現

社内で発生する「プロジェクトの原価管理業務」をりらいあベトナムへアウトソーシングすることで、高い品質を保ちながら自社管理リソースの維持とコスト削減に成功した大手コンサルティング会社様の成功事例をご紹介します。

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大手複合機メーカー様_オペレーター向けのチャットボット導入により電話での解決率が向上し、お客様の不便な時間を短縮化

オペレーター向けのチャットボット導入により電話での解決率が向上し、お客様の不便な時間を短縮化した事例についてご紹介します。

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