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戦略
詳細サービス
CX グランドデザインは、従来のカスタマーサービスの領域に留まらず、CX全体をマネジメントし、 戦略的コンタクトセンターを築き上げるために当社が策定したあり姿とその実現手法を示したものです。
「サービスDX」「オペレーションDX」「コーポレートDX」の3つのDXを通じて、 重点テーマへ取り組みを進め、中期経営計画ビジョンの達成を目指します。
顧客にとって最適なコミュニコーションを実現
確かな現場力をもとに、最適なセンター運用を実現
バックオフィス業務においてワンストップオペレーションを提供
様々なチャネルを統合最適化して、総合的なデジタルマーケティングサービスを提供
日本のみならず各国のお客様企業へ、オペレーションサービスを提供
0120-610-810
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