事例一覧

事例紹介:コストコホールセールジャパン株式会社 様

顧客特性を見極め、デジタルチャネルの導線と運用を再設計することで、新たな顧客接点の拡充とCX創造に成功した事例をご紹介。

事例紹介:パナソニックLSネットワークス 様

分析力が最大の武器。顧客開拓と商談獲得を実現するインサイドセールスの事例をご紹介。

事例紹介:通信会社 様

地方と首都圏。遠隔での100%在宅オペレーションによりEX向上に貢献した在宅オペレーションの事例をご紹介。

事例紹介:大手自動車部品メーカー 様

ベトナムでのオフショア化により、コスト削減の最大化と高品質なオペレーション体制を実現した事例をご紹介

事例紹介:国際送金事業会社 様

当社海外3拠点(ベトナム、フィリピン、タイ)での複数言語によるカスタマーサポートにより、CX創造に取り組んだ事例をご紹介。

事例紹介:大手自動車部品メーカー 様

世界に先駆け新型コロナウイルスの感染予防措置が講じられたベトナムにおいて、迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞した事例をご紹介します。

事例紹介:東南アジアECモール会社 様

急成長を遂げる東南アジア地域のEC市場。ここを戦場として事業展開する東南アジア最大のECモール会社様において、複数国で同時にコンタクトセンターを立ち上げ、コスト削減と高い顧客満足度の獲得を実現した事例をご紹介します。

事例紹介:AWSのテクノロジーを活用した新たなコンタクトセンター運用

りらいあのノウハウとAWSのテクノロジーを組み合わせ、お客様企業の課題を解決した事例をご紹介

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