事例一覧

事例紹介:キャンペーン企画運営会社 様

繁閑差の大きいキャンペーン事務局の応対業務において、感覚によらないチャネル設計で安定的な運営とCX向上を実現した事例をご紹介。

事例紹介:エネルギー会社 様

顧客とのエンゲージメント強化に向けたCX向上の取り組み。Salesforceを活用したPDCAサイクルでチャネルのつまずきポイントを発見、改善した事例のご紹介。

事例紹介:コストコホールセールジャパン株式会社 様

顧客特性を見極め、デジタルチャネルの導線と運用を再設計することで、新たな顧客接点の拡充とCX創造に成功した事例をご紹介。

事例紹介:パナソニックEWネットワークス 様

分析力が最大の武器。顧客開拓と商談獲得を実現するインサイドセールスの事例をご紹介。

事例紹介:通信会社 様

地方と首都圏。遠隔での100%在宅オペレーションによりEX向上に貢献した在宅オペレーションの事例をご紹介。

事例紹介:大手自動車部品メーカー 様

ベトナムでのオフショア化により、コスト削減の最大化と高品質なオペレーション体制を実現した事例をご紹介

事例紹介:国際送金事業会社 様

当社海外3拠点(ベトナム、フィリピン、タイ)での複数言語によるカスタマーサポートにより、CX創造に取り組んだ事例をご紹介。

事例紹介:大手自動車部品メーカー 様

世界に先駆け新型コロナウイルスの感染予防措置が講じられたベトナムにおいて、迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞した事例をご紹介します。

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