事例一覧

事例紹介:国際送金事業会社 様

当社海外3拠点(ベトナム、フィリピン、タイ)での複数言語によるカスタマーサポートにより、CX創造に取り組んだ事例をご紹介。

事例紹介:大手自動車部品メーカー 様

世界に先駆け新型コロナウイルスの感染予防措置が講じられたベトナムにおいて、迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞した事例をご紹介します。

事例紹介:東南アジアECモール会社 様

急成長を遂げる東南アジア地域のEC市場。ここを戦場として事業展開する東南アジア最大のECモール会社様において、複数国で同時にコンタクトセンターを立ち上げ、コスト削減と高い顧客満足度の獲得を実現した事例をご紹介します。

事例紹介:AWSのテクノロジーを活用した新たなコンタクトセンター運用

りらいあのノウハウとAWSのテクノロジーを組み合わせ、お客様企業の課題を解決した事例をご紹介

事例紹介:米大手EC事業者様

新型コロナウイルス感染拡大に伴い大規模なロックダウンが敷かれたフィリピンにおいて、 在宅勤務体制の構築と繁忙期対応を同時に行いながらも、昨年と同等の顧客満足度、セールスアウトバウンドの獲得を達成した事例をご紹介。

事例紹介:りらいあコミュニケーションズ株式会社

全社的なDX推進を目標に掲げ、RPA導入を検討。日時勤怠業務を自動化することで業務工数の大幅削減に成功した当社の事例をご紹介。

事例紹介:大手会計ソフト会社 様

新型コロナウィルス拡大の中、わずか2週間ですべてのスタッフを在宅オペレーションに。品質を維持しながらも、移行前よりも安定した稼働を実現した事例をご紹介。

事例紹介:大手ソフトウェア会社 様

コロナウイルスの影響により在宅オペレーションが求められる中、迅速な在宅化により、従業員の安全確保と事業継続に成功した大手ソフトウェアメーカー様の事例をご紹介。

1  2