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【終了いたしました】Relia Success+ 2021 Webinar コンタクトセンターのDX推進に待ったなし!~DX成果創出の道を開く、AWSとAI活用の新着事例~

新常態のもとビジネス環境が目まぐるしく変化する中、コンタクトセンターのDX推進は避けて通れません。本ウェビナーでは、AIやクラウド活用に関する業界トレンドや当社の具体的な活用事例を交え、DX推進のためのヒントをご紹介します。

開催日時 2021年2月24日(水)15:00~16:00
場所 オンライン(Zoom)
申し込み後Zoomリンクを別途お送りいたします。
費⽤ 無料
お申し込み⽅法 終了いたしました
コンテンツ

Session1
【AI活用】音声データ活用の現在地をリアルにお伝え!音声認識・NLP活用事例


音声認識と自然言語処理(NLP)を活用したコールデータ活用について、当社事例をもとにお伝えします。AIで今何かできるのか、今後どのような取り組みができるのかをリアルにお伝えします。

登壇者
りらいあコミュニケーションズ株式会社
デジタル・マーケティング本部
 デジタルサービス開発部
マーケティングサイエンス研究所 
中川純一 (なかがわ じゅんいち)

Session2
【クラウド活用Part1】クラウドサービスがもたらす価値とはいったい!?AWSの最新情報


クラウドサービスの利用がDX推進の一歩に。コロナにより急速に進んだクラウドサービス活用ですが、その背景にあるクラウドサービスの価値と、AWSの最新トピックスをお伝えします。

登壇者
アマゾンウェブサービスジャパン株式会社
技術統括本部 エンタープライズソリューション本部 
本部長 巨勢 泰宏(こせ やすひろ)様

Session3
【クラウド活用Part2】当社が実現したAWS活用の新たなコンタクトセンターとは


ビジネス環境の変化の中で浮き上がる様々な課題に対し、AWSを活用した当社事例をご紹介します。AWSや他システムをAPI連携することで、処理を一連化しユーザビリティ向上に寄与した事例です。

登壇者
りらいあコミュニケーションズ株式会社
デジタル・マーケティング本部
 デジタルサービス開発部
古舘良理(ふるだて よしまさ)

※弊社の競合関係にあたる企業のご参加をお断りする場合がございます。
※プログラム内容、スケジュール、講演者はやむを得ない事情で予告なく変更する場合がございます。
※申し込み多数の場合、抽選とさせていただく可能性がございます。

※「AWS」は米国その他の諸国における、Amazon.com,Inc.またはその関連会社の商標です。


終了いたしました

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