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Relia Success⁺ 2021 Summer 顧客との価値共創が求められる今、３つのＸが顧客価値を高める武器になる！

コラム

顧客満足度向上の実現に見逃せないKPI「一次解決率」

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つながらないコールセンターの改善ポイント

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Inspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門で受賞。カスタマーサービス管理、企画・実行におけるイノベーションのカテゴリにおいてゴールドスティービー受賞者に選出

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【終了いたしました】生命保険会社様向け コンタクトセンターでの音声AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー

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「こたえ」が見つかるFAQサイト作成、改善のポイントを解説

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コールセンターのオムニチャネル戦略とは？メリットや成功のポイントをご紹介

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企業と顧客の関係性向上に役立つ！近年注目されるCXMとは？