りらいあコミュニケーションズが運営する、｢企業とお客様のコミュニケーション｣をよりよくするためのメディア

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多くの非対面営業の実績を持ち、インサイドセールス専用の拠点を構えるりらいあコミュニケーションズが、貴社の営業戦略をサポート。厳しいビジネス環境下でも、BtoB営業を成功に導きます。
世界に先駆け新型コロナウイルスの感染予防措置が講じられたベトナムにおいて、迅速に在宅勤務へと移行しながらも作業工数を削減し、お客様企業から社長賞を受賞した事例をご紹介。
急成長を遂げる東南アジア地域のEC市場。ここを戦場として事業展開する東南アジア最大のECモール会社様において、複数国で同時にコンタクトセンターを立ち上げ、コスト削減と高い顧客満足度の獲得を実現した事例をご紹介します。
ロックダウンが敷かれたフィリピンにおいて、在宅勤務体制の構築と繁忙期対応を同時に行いながらも、昨年と同等の顧客満足度、セールスアウトバウンドの獲得を達成した事例をご紹介。
全社的なDX推進を目標に掲げ、RPA導入を検討。日時勤怠業務を自動化することで勤怠承認プロセスの業務工数の大幅削減に成功した当社の事例をご紹介。
新型コロナウィルス拡大の中、わずか2週間ですべてのスタッフを在宅オペレーションに。品質を維持しながらも、移行前よりも安定した稼働を実現。

Relia Successとは？

企業とお客様のコミュニケーションを最適化し、カスタマーエクスペリエンス(CX)を高める上で役立つTOPICや事例、イベント情報を発信するメディアです。

コラム

新型コロナウイルス発生から一年、在宅化事例まとめ

2021.02.26

ニュース

Inspiro、Microsoft Windows Virtual Desktop (WVD) を利用し、オペレーター3,000名によるリモートワークを可能に

2021.02.18

コラム

ニューノーマルを見据えたコンタクトセンター運営とは

2021.02.10

ニュース

【終了いたしました】Relia Success⁺ 2021 Webinar コンタクトセンターのDX推進に待ったなし！～DX成果創出の道を開く、AWSとAI活用の新着事例～

2021.01.27

ニュース

テクマトリックス株式会社主催の「テクマトリックス CRM FORUM 2021」に、りらいあコミュニケーションズの代表取締役社長がパネリストとして登壇します

2021.01.25

コラム

カスタマーサクセス実現のためにできること

2021.01.19

コールセンター

コラム

日本の社会構造の変化をグローバル活用で乗り越える

2021.01.05

ニュース

Inspiro、Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2020において、コーポレートエクセレンス賞を受賞

2020.12.22

りらいあコミュニケーションズ株式会社は、企業とお客様のコミュニケーションをコールセンター業務や事務業務の請負(BPO)、
AI技術搭載の対話型チャットボットなどを活用した付加価値の高いサービスで支援します。
これらを通じて、お客様企業への貢献とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上に寄与します。

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